Política de reembolso
Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones
En Casa Tiza, buscamos su total satisfacción. Nuestra política se encuentra estrictamente adaptada a la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Derecho de Arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)
Importante: De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, usted tiene el derecho legal de revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de justificación ni costo alguno.
Para ejercer este derecho, puede utilizar el "Botón de Arrepentimiento" visible en nuestra página web o contactarnos de inmediato por nuestros canales de soporte. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original cerrado y sin uso.
2. Garantía Legal de los Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de seis (6) meses ante fallas de fábrica o defectos ocultos, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240.
3. Proceso para Cambios y Devoluciones
Fuera del derecho de arrepentimiento de 10 días, si el producto presenta fallas bajo garantía, deberá seguir los siguientes pasos:
- Contactar a soporte técnico enviando el número de pedido, descripción del inconveniente y fotos/videos de la falla.
- Una vez aprobado el caso, se le proporcionará una etiqueta de envío para recolectar el producto defectuoso.
4. Reembolsos
Los reembolsos de dinero se procesarán utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra original (tarjeta de crédito). El tiempo de acreditación final dependerá de los plazos y políticas de la entidad bancaria del cliente.